Veelgestelde vragen

Bezorgtijden:

• Maandag, woensdag - vrijdag: 16:45u - 21:30u
• Zaterdag & zondag: 12:45u - 21:30u
• Dinsdag gesloten.

U kunt van tevoren uw bestelling plaatsen en de gewenste bezorgtijd aangeven bij de opmerkingen. Wij zullen ons best doen om uw bestelling op de gewenste tijd te bezorgen.

Indien u geen tijd aangeeft, zullen wij de bestelling zo snel mogelijk bezorgen. Doorgaans is dit binnen 30-60 min. Op drukke dagen (weekend, feestdagen, slecht weer) kan de bezorgtijd 60-90 min zijn.

U kunt bij ons bestellen via:

1. shanghaipapa.nl

2. Thuisbezorgd

3. UberEats

Voordelen als u bestelt op shanghaipapa.nl

• altijd GRATIS kroepoek
• GRATIS drankje bij afhalen
• extra wisselende kortingen en acties: bijvoorbeeld GRATIS bezorging, 1+1 GRATIS op geselecteerde producten, speciale kortingen (kortingscodes op onze social media of in onze nieuwsbrief)

Voordelen op shanghaipapa.nl:

• GRATIS kroepoek bij elke bestelling
• VOORRANG op bestellingen via andere kanalen
• GRATIS drankje bij afhalen
• extra kortingen met wisselende kortingscodes (zie nieuwsbrief of social media)
• speciale acties zoals 1+1 GRATIS op geselecteerde producten
• speciale acties zoals GRATIS product vanaf bepaalde besteding

Houd ons in de gaten voor de nieuwste acties :)

Wij bezorgen naar de volgende postcodes in Rotterdam:

- 3011, 3012, 3031, 3032, 3061: min. bestelwaarde 15,00 | bezorgkosten 1,00 | gratis bezorging vanaf 35,00

- 3034, 3035, 3036, 3037, 3071: min. bestelwaarde 15,00 | bezorgkosten 1,50 | gratis bezorging vanaf 50,00

- 3013, 3014, 3015, 3016, 3033, 3038: min. bestelwaarde 15,00 | bezorgkosten 1,50

- 3021, 3022, 3023, 3024, 3025, 3026, 3027, 3039, 3062, 3063, 3072: min. bestelwaarde 20,00 | bezorgkosten 1,50

Bij drukte en/of onderbezetting moeten we helaas bepaalde postcodes uitzetten voor bezorging. Excuses voor het ongemak wanneer dit het geval is.

Mocht u een bestelling willen plaatsen voor postcodes in Rotterdam e.o. die hierbuiten vallen, kunt u dit het beste van tevoren navragen. We bekijken per aanvraag of het mogelijk is om dit te bezorgen. Er gelden dan andere min. bestelwaarden en bezorgkosten.

Besteld via shanghaipapa.nl of Thuisbezorgd

Gewenste bezorgtijd: Z.S.M.

De gemiddelde bezorgtijd voor een bestelling is 30-60 min.

Dit is afhankelijk van een aantal factoren zoals: tijdstip van bestellen, bestelde aantal en soorten gerechten, afstand van Shanghai Papa naar bezorgadres, aantal bestellingen die rond dezelfde tijd bezorgd moeten worden.

Op drukke dagen (weekenden, feestdagen en/of bij slecht weer) kunnen de bezorgtijden langer zijn dan gemiddeld. Denk aan 60-90 min. Wanneer de verwachte bezorgtijd langer dan 90 min is, zullen wij u proberen te bellen om u hiervan op de hoogte te stellen.

Gewenste bezorgtijd: specifiek tijdstip

Als u een specifieke bezorgtijd heeft aangegeven zullen wij proberen ROND dat tijdstip te bezorgen. Dit kan 15 minuten ervoor of erna zijn. Als u uw bestelling niet eerder of niet later dan een bepaald tijdstip wenst, kunt u dit het beste aangeven als: 'Graag tussen ... uur en ... uur bezorgen'.

Houd er rekening mee dat een gewenste bezorgtijd nooit eerder/sneller kan zijn dan 'zo snel mogelijk' bezorgen, dus 30-60 min of 60-90 min op drukke dagen.

Besteld via UberEats

Bestellingen via UberEats bezorgen wij niet zelf.

De bestellingen hebben wij doorgaans binnen 15-20 min gereed voor de bezorger van UberEats. Op drukke dagen (weekenden, feestdagen en/of bij slecht weer) kan dit 20-40 min zijn.

Wij hebben helaas geen controle op de route, stiptheid en/of snelheid van de bezorger van UberEats.

Bel ons zo snel mogelijk om het juiste adres door te geven. Wanneer de bezorger al onderweg is, moeten we helaas EUR 2,50 extra bezorgkosten berekenen als we het naar een ander adres moeten bezorgen.

Het komt geregeld voor dat een verkeerd bezorgadres wordt doorgegeven. Dit is erg vervelend vooral wanneer de bezorger al met de bestelling onderweg is. De planning voor de bezorgtijden zal vertraagd worden en bestellingen van andere gasten lopen ook vertraging op. Het kan daarom zijn dat uw bestelling daarna achteraan de rij moet aansluiten voor bezorging.

Controleer daarom altijd uw adresgegevens voordat u de bestelling plaatst.